Chef de réception en hôtellerie
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Caen, 14, Calvados, Normandie
Bruce recrute des Chef de réception en hôtellerie (H/F) pour un de ses clients à Caen (14) En tant que Chef de réception en hôtellerie, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les opérations de réception dans l'établissement. Missions: - Animer l'équipe de Réception, assurer la formation continue - Mise en place et suivi des procédures liées à la réception - Assurer les opérations courantes liées à l'accueil de la clientèle (check-in, check-out, facturation et encaissement), afin de garantir la satisfaction et la fidélisation. - Gestion des litiges clients - Représenter la responsable d'établissement en son absence - Suivre et contrôler les réservations, coordonner l'attribution des chambres avec la Gouvernante - Gérer la caisse, les facturations journalières et les paiements - Gérer les comptes débiteurs et les commissions d'agences - Assurer la gestion des disponibilités de chambres (ouverture/fermeture du planning) sur le site officiel de l'Hôtel ainsi que sur les extranets des différents canaux de distribution - Etablir une stratégie de vente pour optimiser les indicateurs de performances, en accord avec la Direction commerciale[...]
